Privacy Policy

1 REKISTERINPITÄJÄ JA YHTEYSTIEDOT

Alvar Pet Oy (Y-tunnus: 3090685-8)
Lapinlahdenkatu 16 (Maria 01), 00180 Helsinki

hello@alvarpet.com

Yhteyshenkilö: Ilari Haataja, CEO
Alvar Pet Oy, puh. +358 50 322 0842

2 MIKÄ TIETOSUOJASELOSTE?

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti kaikkien yritysten tulee kertoa henkilötietojen keräämisestään, säilytyksestään sekä hallinnoinnistaan. Kerromme tässä selosteessa miten ja miksi keräämme ja käsittelemme sinun ja muiden palvelujamme käyttävien henkilötietoja.

Haluamme kertoa avoimesti miten keräämme ja käsittelemme sinun, ja koirasi, tietoja. Jos jokin seikka askarruttaa, niin otathan meihin yhteyttä!

3 MIKSI KERÄÄMME?

Keräämisen ja käsittelyn tarkoitukset

  • Asiakassuhteen muodostaminen, ylläpitäminen ja parantaminen
  • Tilausten toimitus, käsittely ja arkistointi
  • Palveluidemme, nettisivustomme ja sosiaalisen mediamme käytön analysointi ja tilastointi käyttökokemuksen parantamiseksi
  • Yrityksemme liiketoiminnan ja palveluiden kehittäminen

Käsittelyn oikeuttavat oikeusperusteet

  • Lakisääteiset velvoitteet (mm. tietosuoja-asetus ja kirjanpitolaki)
  • Tilaussopimuksen velvoitteet
  • Antamasi suostumus
  • Oikeutettu etu liiketoiminnan ja palveluiden kehittämiseksi

4 MITÄ KERÄÄMME?

Tilausten yhteydessä

  • Tunnistamistieto: nimi
  • Yhteystiedot: puhelinnumero, sähköpostiosoite ja toimitusosoite
  • Tilaushistoria: tilatut tuotteet, toimitusväli ja hintatiedot
  • Koirasi tiedot: ks. kohta 11

Verkkosivuiltamme

  • Asiakaspalaute
  • Evästeet, selaimen paikallinen varasto ja muut vastaavat tunnistetekniikat (ks. kohta 5)

Kuluttajatutkimukset

  • Kerromme tietojen keräämisestä ja käsittelystä mahdollisiin asiakastutkimuksiin osallistuville aina tapauskohtaisesti

Maksutiedot

  • Meillä ei ole pääsyä luottokortti- tai maksutietoihisi.
  • Maksupalveluntarjoajamme Bamboran tietojenkäsittelystä voit lukea täältä.

5 MITEN KERÄÄMME?

Verkkosivut

  • Reseptisuosituskone
  • Tilauslomake
  • Palautelomake
  • Uutiskirjeen tilaus
  • Evästeet ym. havainnointi

Lisätietoja evästeistä

Evästeet ovat tiedostoja, joita syntyy, kun käyt niitä käyttävillä verkkosivuilla. Evästeiden tarkoitus on sujuvoittaa verkossa liikkumista ja asiointia (esimerkiksi sisäänkirjautumista tai sivukohtaisten asetusten muistamista) aikaisempien selaustietojesi avulla.

Evästeitä on kahdenlaisia: ensimmäisen osapuolen evästeitä paraikaa katselemaltasi sivustolta sekä kolmannen osapuolen, jotka näyttävät toisella avaamallasi sivulla vaikkapa jonkun osapuolen mainoksia. Käytämme ensimmäisen osapuolen evästeitä omilla kotisivuillamme ja kolmannen osapuolen evästeitä esimerkiksi Facebookin avulla tapahtuvassa markkinoinnissa ja mainonnassa.

Evästeiden käytön estäminen tapahtuu oman selaimesi asetuksista. Huomioithan, että käytön estäminen saattaa vaikuttaa heikentävästi kotisivujemme toimintaan ja käyttömukavuuteen.

Analytiikka ja markkinointi

Käyttämämme työkalut digitaalisten palveluiden käyttöön ovat Google Analytics, Facebook Business Manager, Facebook Pixel, Hubspot ja mahdollisia muita vastaavia työkaluja. Käytämme työkaluja kotisivujemme ja sosiaalisen mediamme käytön seurantaan ja analysointiin. Käytämme näillä työkaluilla keräämiämme tietoja myös markkinoinnin kohdentamisessa.

6 KUINKA SÄILYTÄMME?

Missä ja miten

Säilytämme ja käsittelemme asiakastietoja vain Suomessa: oma tietoliikenteemme ja varmuuskopiomme ovat kotimaassa.

Kuinka kauan

Tietojen säilytysaika vaihtelee käyttötarkoituksen ja lain määräämien velvollisuuksien ja vastuiden toteutumisen mukaan. Säilytämme tietojasi vain tarvittavan ajan.

Henkilötietojen suojaus

Suojaamme kaikki keräämämme henkilötiedot asianmukaisesti väärinkäytöksiltä ja kaikelta muulta tarkoituksettomalta ja asiattomalta käytöltä. Samoin valvomme pääsyä henkilötietoihin. Palvelimemme sijaitsevat EU:n alueella.

7 KENELLÄ ON PÄÄSY TIETOIHISI?

Välitämme tietoja kolmansille osapuolille vain jos se on edellä mainittujen toimien toteuttamisen kannalta välttämätöntä ja vain välttämättömin osin (eli vain kullekin osapuolelle olennaiset tiedot). Kaikki kolmannet osapuolet ovat yleisesti käytettyjä ja luotettavia tahoja, jotka ovat sitoutuneet noudattamaan Euroopan tietosuoja-asetusta ja voimassa olevia lakeja.

Me ja toimituskumppanimme

  • Alvar Petin työntekijät
  • Maksunvälittäjä Bambora
  • Pakkauskumppanimme Warasto
  • Kuljetuskumppanimme Posti
  • Asiakastietojärjestelmä-, markkinointi- ja analytiikkapalveluntarjoajat Hubspot, Google, Facebook ja Pixel

Siirto muille kolmansille osapuolille

Siirrämme henkilötietojasi muille kolmansille osapuolille vain niiltä osin, kuin palvelumme ja liiketoimintamme toteuttaminen tai oikeudelliset syyt sitä vaativat.

8 MITÄ OIKEUKSIA SINULLA ON?

  • Tarkastusoikeus: toimitamme pyynnöstäsi keräämämme tiedot lain edellyttämässä muodossa
  • Oikaisemisoikeus: korjaamme pyynnöstäsi epätarkat tiedot
  • Poisto-oikeus: poistamme pyynnöstäsi tietosi, kuitenkin lakisääteiset velvoitteet joidenkin henkilötietojen käsittelyn jatkamiseen huomioiden
  • Käsittelyn rajoitusoikeus
  • Käsittelyn vastustusoikeus
  • Siirto-oikeus: toimitamme halutessasi henkilötietosi sinulle siirrettäväksi
  • Peruutusoikeus: voit peruuttaa antamasi suostumuksen tietojesi käsittelyyn
  • Valitusoikeus: puutteellinen tai lainvastainen käsittely, valitus tietosuojaviranomaiselle

9 MITEN KÄYTÄT OIKEUKSIASI?

  • Voit kirjautua profiiliisi verkkosivuillamme osoitteessa www.alvarpet.com 
  • Voit ottaa yhteyttä kohdan 1 sähköpostiosoitteeseen tai yhteyshenkilöön
  • Voit antaa meille palautetta verkkosivujemme palautelomakkeen kautta
  • Voit ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen

10 TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTOKSET

Saatamme joutua muuttamaan tietosuojaselostettamme mikäli lainsäädäntö tai palveluidemme kehitys sitä vaatii. Kun teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä kaikille rekisteröityneille käyttäjillemme.

11 KOIRATIETOJEN KÄSITTELY

EU:n tietosuoja-asetus ei koske lemmikkien tietojen keräämistä, mutta haluamme kuitenkin kertoa sinulle myös siitä.

Mitä keräämme?

  • Nimi
  • Sukupuoli
  • Rotu
  • Aktiivisuustaso
  • Kehotyyppi
  • Paino
  • Allergiat ja erityistarpeet

Miksi keräämme?

  • Parhaiten sopivan reseptimme suosittelu
  • Pyrkimys varmistaa ruoan soveltuvuus koirallesi
  • Ruoan soveltuvuudesta kertominen
  • Viitteellisen ruokintasuosituksen antaminen
  • Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Kuka koiratietoja käsittelee?

  • Koiratietoja käsittelevät vain sellaiset Alvar Pet Oy:n työntekijät, joiden työtehtävien kannalta on välttämätöntä saada pääsy kyseisiin tietoihin. Koko henkilöstö on koulutettu käsittelemään henkilötietoja asianmukaisesti ja pitämään huolta tietoturvallisuudesta.
  • Emme jaa koirasi tietoja muille kolmansille osapuolille.