Fortrolighedspolitik

Fortrolighedspolitik

1 Registrering og kontaktoplysninger

Alvar Pet Oy (Virksomheds-id: 3090685-8)

Salomonkatu 17 B 10/4, 00100 Helsinki

hello@alvarpet.com

Kontaktperson: Ilari Haataja, CEO

Alvar Pet Oy, tlf. +358 50 322 0842

2. Hvad er en fortrolighedspolitik?

Ifølge EUs Databeskyttelsesforordning (GDPR) skal alle virksomheder rapportere om indsamling, opbevaring og håndtering af deres brugeres persondata. I denne erklæring forklarer vi hvordan og hvorfor, vi indsamler og behandler personoplysninger.

Vi ønsker at være åbne og transparente omkring, hvordan vi indsamler og behandler data om dig og din hund. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os.

3. Hvorfor indsamler vi?

FormĂĄl med dataindsamling og behandling

  • Opbygning, vedligeholdelse og forbedring af kunderelationer
  • Levering, behandling og arkivering af ordrer 
  • Analyse og statistik om brugen af vores tjenester, hjemmeside og sociale medier, for at forbedre brugeroplevelsen
  • Udvikling af vores virksomheds forretning og tjenester

Baseret pĂĄ hvilke rettigheder indsamler vi data

  • Retlige forpligtelser (herunder databeskyttelsesforordningen og bogføringsloven)
  • Forpligtelser for abonnementsaftale (for at opnĂĄ vores forventede serviceniveau)
  • Dit samtykke
  • Legitim fordel for forretnings- og serviceudvikling

4. Hvad indsamler vi:

Relateret til ordrer: 

  • Identifikation: navn
  • Kontaktoplysninger: telefonnummer, e-mail, leveringsadresse
  • Ordrehistorik: bestilte produkter, leveringsinterval, prisoplysninger
  • Oplysninger om din hund: se del #11

Fra vores hjemmeside

  • Kundefeedback
  • Cookies, lokal browserlagring og andre lignende identifikationsteknologier (se del #5)

Forbrugerundersøgelse

  • Vi meddeler altid om indsamling og behandling af data til potentielle deltagere i kundeundersøgelsen

Betalingsinformation

  • Vi har ikke adgang til dine kreditkort- eller betalingsoplysninger.
  • Du kan læse om databehandlingen hos vores betalingsudbyder Stripe her.

5. Hvordan indsamler vi?

Hjemmeside

  • Foderguide 
  • Bestillingsblanket
  • Feedback formular
  • Tilmelding til nyhedsbrev
  • Cookies og anden observation

Lær mere om cookies

Cookies er små filer, som bliver dannet, når du besøger hjemmesider, der bruger dem. Formålet med cookies er at lette online browsing og transaktioner (for eksempel at logge ind eller huske sidespecifikke indstillinger) ved at bruge dine tidligere browsingoplysninger.

Der er to typer cookies: Førstepartscookies for den hjemmeside, du i øjeblikket ser, og tredjepartscookies, hvor oplysningerne deles med en partnerplatform for bedre at kunne imødekomme dine præferencer. Vi bruger førstepartscookies på vores egen hjemmeside og tredjepartscookies med f.eks. Google (for midlerne til at skræddersy og målrette vores markedsføringsindsats).

Cookies kan blokeres i dine browserindstillinger. Bemærk venligst, at blokering af cookies kan forringe driften og anvendeligheden af vores hjemmeside.

Analyse og markedsføring

De værktøjer, vi bruger til at bygge vores digitale tjenester, omfatter Google Analytics, Facebook Business Manager, Facebook Pixel, Kustomer, Woocommerce og andre lignende værktøjer. Vi bruger værktøjerne til at overvåge og analysere brugen af vores hjemmesider og sociale medier. Vi bruger også de oplysninger, vi indsamler med disse værktøjer, til at målrette vores markedsføring.

6. Hvordan opbevarer vi?

Hvor og hvordan Vi opbevarer og behandler kundedata i Finland, og vores kundeinformationssystemer er Kustomer og Woocommerce. Vores egen telekommunikation og backup er i EU-lande.

Hvor længe Registreringsperioden for data varierer afhængigt af formålet med brugen og opfyldelsen af de forpligtelser og ansvar, der er foreskrevet ved lov. Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt.

Beskyttelse af persondata Vi beskytter alle personlige oplysninger, vi indsamler, mod misbrug og al anden utilsigtet og upassende brug. Vi kontrollerer ogsĂĄ adgangen til personlige oplysninger. Vores servere er placeret i EU.

7. Hvem har adgang til jeres oplysninger?

Vi videregiver kun oplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt for gennemførelsen af de aktiviteter, der er beskrevet ovenfor – og kun i det omfang, det er nødvendigt (dvs. vi deler kun oplysninger, der er relevante for hver part). Alle tredjeparter er normalt anvendte, og betroede parter er forpligtet til at overholde den europæiske databeskyttelsesforordning og gældende love. 

Os og vores leveringspartner

  • Ansatte hos Alvar Pet
  • Betalingsformidler Stripe & Klarna (ogsĂĄ Apple Pay og Google Pay)
  • Vores lagerpartnere Shelfless Ab i Sverige og 3PL Logistiikka i Finland
  • Vores transportpartnere Bring, Budbee, DHL og Postnord
  • Kundeinformationssystem, marketing- og analysetjenesteudbydere Kustomer, Woocommerce, Google, Facebook, Iterable

Overførsel til andre tredjeparter

Vi vil kun overføre dine personlige oplysninger til andre tredjeparter i det omfang, det er påkrævet af udførelsen af vores tjenester og forretning eller af juridiske årsager.

8. Hvilke rettigheder har du?

  • Ret til indsigt: vi udleverer de oplysninger vi indsamler efter din anmodning, i det format, der kræves af loven
  • Ret til berigtigelse: Vi retter ukorrekte oplysninger efter din anmodning
  • Ret til sletning: pĂĄ din anmodning sletter vi din data, bortset fra de oplysninger, vi er juridisk forpligtet til at opbevare
  • Retten til begrænsning af behandling
  • Ret til indsigelse
  • Overførselsret: Hvis du ønsker det, giver vi dine personlige data, sĂĄ du kan overføre dem
  • Fortrydelsesret: Du kan trække dit samtykke til behandlingen af dine data tilbage
  • Ret til at klage: I tilfælde af utilstrækkelig eller ulovlig behandling kan du klage til datatilsynet. 

9. Hvordan udnytter du dine rettigheder?

  • Du kan logge ind pĂĄ din profil pĂĄ vores hjemmeside pĂĄ my.alvarpet.com/da
  • Du kan kontakte den mailadresse eller kontaktperson, der er nævnt i del 1
  • Du kan kontakte datatilsynet.

10. Ændring af fortrolighedserklæring

Vi bliver muligvis nødt til at ændre vores fortrolighedserklæring, hvis det kræves af loven eller udviklingen af vores tjenester. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi underrette alle vores registrerede brugere via e-mail.

11. HĂĄndtering af hundedata

EUs generelle databeskyttelsesforordning gælder ikke for indsamling af kæledyrsdata, vi deler dog gerne lignende oplysninger med dig.

Hvad indsamler vi?

  • Hundens navn
  • Hundens køn
  • Hundens race
  • Hundens fødselsdato
  • Hundens aktivitetsniveau
  • Hundens kropstilstand
  • Hundens vægt
  • Hundens særlige behov og præferencer
  • Hundens tidligere fodervaner

Hvorfor indsamler vi?

  • Skræddersyet foderplan og foderanbefaling
  • En indsats for at sikre, at foderet passer til din hund
  • Fortælle om foderets bæredygtighed
  • Give en vejledende fodringsanbefaling
  • Forbedring af brugeroplevelsen

Hvem behandler hundedata?

Hundedata behandles kun af de ansatte hos Alvar Pet Oy, hvis arbejdsopgaverne kræver adgang til oplysningerne. Alt personale er uddannet til at håndtere personlig data korrekt og tage sig af datasikkerheden.

Vi deler ikke din hunds oplysninger med tredjeparter.