Integritetspolicy

Integritetspolicy

1 Registrerings och kontaktuppgifter

Alvar Pet Oy (organisationsnummer: 3090685-8)

Salomongatan 17 B 10/4, 00100 Helsingfors

hello@alvarpet.com

Kontaktperson: Ilari Haataja, CEO

Alvar Pet Oy, tlf. +358 50 322 0842

2 Vad är en integritetspolicy?

Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) ska alla företag rapportera om insamling, lagring och hantering av sina användares personuppgifter. I detta uttalande förklarar vi hur och varför vi samlar in och behandlar personuppgifter.

Vi vill vara öppna och transparenta med hur vi samlar in och behandlar data om dig och din hund. Kontakta oss gärna, om du har några frågor angående detta.

3 Varför samlar vi in data?

Syftet med datainsamling och behandling

  • Att bygga, upprätthålla och förbättra kundrelationer
  • Leverans, bearbetning och arkivering av beställningar
  • Analys och statistik om användningen av våra tjänster, webbplats och sociala medier för att förbättra kundupplevelsen
  • Utveckling av vårt företags verksamhet och tjänster

Baserat på vilka rättigheter samlar vi in data

  • Rättsliga skyldigheter (bl.a. dataskyddsförordningen och bokföringslagen)
  • Förpliktelser angående prenumerationsavtal (för att nå vår förväntade servicenivå)
  • Ditt samtycke
  • Legitim fördel för affärs- och tjänsteutveckling

4 Vad samlar vi in?

För behandling av beställningar

  • Identifiering: namn
  • Kontaktuppgifter: telefonnummer, e-postadress, leveransadress
  • Orderhistorik: beställda produkter, leveransintervall, prisinformation
  • Information om din hund: se del #11

Från vår webbsida 

  • Kundfeedback
  • Cookies, lokal webbläsarlagring och andra liknande identifieringsteknologier (se del #5)

Konsumentundersökning

  • Vi rapporterar alltid om insamling och bearbetning av data till potentiella deltagare i kundundersökningar. 

Betalningsinformation

  • Vi har inte tillgång till din kreditkorts- eller betalningsinformation.
  • Du kan läsa om vår betaltjänstleverantör Stripes databehandling här
  • Klarnas dataskyddsinformation hittar du här

5 Hur samlar vi in?

Hemsidan

  • Foderguiden
  • Beställningsformuläret
  • Feedbackformulär
  • Prenumeration på nyhetsbrev
  • Cookies och annan observation

Lär dig mer om cookies 

Cookies är små filer som skapas när du besöker hemsidor som använder dem. Syftet med cookies är att underlätta webbsurfning och transaktioner (till exempel att logga in eller komma ihåg sidspecifika inställningar) med hjälp av tidigare din tidigare surfhistorik.

Det finns två olika typer av cookies: Förstapartscookies för hemsidan du för närvarande tittar på, och tredjepartscookies, där informationen delas med en partnerplattform för att bättre tillgodose dina preferenser. Vi använder förstapartscookies på vår egen hemsida och tredjepartscookies med t.ex. Google (för att kunna skräddarsy och rikta in våra marknadsföringsinsatser).

Cookies kan blockeras i dina webbläsarinställningar. Observera vänligen, att blockering av cookies kan leda till sämre drift och användbarhet av våran hemsida. 

Analys och marknadsföring

Verktygen vi använder för att bygga på våra digitala tjänster inkluderar Google Analytics, Facebook Business Manager, Facebook Pixel, Woocommerce och Kustomer, samt andra liknande verktyg. Vi använder verktyg för att övervaka och analysera användningen av våra webbplatser och sociala medier. Vi använder också informationen vi samlar in med dessa verktyg till att skapa målinriktad marknadsföring.

6 Hur förvarar vi?

Var och hur Vi lagrar och behandlar kunddata i Finland och våra verktyg där kundinformation lagras är Kustomer och Woocommerce. Vår egen telekommunikation och backup finns inom EU-länderna. 

Hur länge Perioden för hur länge data bevaras varierar beroende på syftet med användningen, samt uppfyllandet av de skyldigheter som föreskrivs i lag. Vi kommer endast att behålla din information så länge det behövs och det finns ett syfte att lagra det.

Skydd av personuppgifter Vi skyddar all personlig information vi samlar in från missbruk och all annan oavsiktlig och olämplig användning. Vi kontrollerar även tillgången till personlig information. Våra servrar finns i EU.

7 Vem har tillgång till informationen?

Vi vidarebefordrar endast information till en tredje part om det är nödvändigt för genomförandet av de aktiviteter som beskrivs ovan – och endast i den utsträckning det är nödvändigt (dvs. vi delar endast information som är relevant för varje part). Alla tredje parter är ofta förekommande och betrodda parter som har åtagit sig att följa den europeiska dataskyddsförordningen och tillämpade lagar.

Vi och våra partners

  • Anställda på Alvar Pet
  • Betalningsförmedlare Stripe och Klarna (även Google Pay och Apple Pay)
  • Våra lagerpartners Shelfless AB i Sverige, 3PL Logistiikka i Finland
  • Våra transportpartners Bring, Budbee, Postnord och DHL
  • Leverantörer av kundinformationssystem, marknadsföring och analystjänster Kustomer, Woocommerce, Google, Facebook, Iterable

Överföring till andra tredje parter

Vi kommer endast att överföra din personliga information till andra tredje parter i den utsträckning som krävs för utförandet av våra tjänster och verksamhet, eller av juridiska skäl.

8 Vilka rättigheter har du?

  • Inspektionsrätt: på din begäran tillhandahåller vi informationen vi samlar in i det format som krävs enligt lag
  • Rätt till rättelse: på din begäran korrigerar vi felaktig information
  • Rätt till borttagning: på din begäran kommer vi att radera dina uppgifter, förutom den information som vi är lagligt skyldiga att behålla
  • Rätt att begränsa behandlingen
  • Rätt att invända mot behandling
  • Överföringsrätt: om du vill kommer vi att tillhandahålla dina personuppgifter så att du kan överföra dem
  • Ångerrätt: du kan återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina uppgifter
  • Överklaganderätt: vid otillräcklig eller olaglig behandling kan du överklaga till dataskyddsmyndigheten

9 Hur utnyttjar du dina rättigheter?

  • Du kan logga in på din profil på vår hemsida på my.alvarpet.com/sv
  • Du kan kontakta e-postadressen eller kontaktpersonen som nämns i del 1
  • Du kan kontakta dataskyddsmyndigheten

10 Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan behöva göra ändringar i vår integritetspolicy, om det krävs enligt lag eller på grund av utvecklingen av våra tjänster. Om vi ​​gör betydande ändringar kommer vi att meddela alla våra registrerade användare via e-post.

11 Hantering av hunddata

EU:s allmänna dataskyddsförordning gäller inte insamling av husdjursdata, men vi vill ändå dela med oss liknande information om vad vi samlar in och hur vi hanterar din hunds data.

Vad samlar vi in?

  • Hundens namn
  • Hundens kön
  • Hundens ras
  • Hundens födelsedatum
  • Hundens aktivitetsnivå
  • Hundens kroppstyp
  • Hundens vikt
  • Hundens speciella behov och preferenser
  • Hundens tidigare utfodringsvanor

Varför samlar vi in?

  • Skräddarsydd måltidsplan och rekommendation av produkter
  • Ett försök att säkerställa att fodret är lämpligt för din hund
  • Information om matens lämplighet och hållbarhet
  • För att ge en vägledande rekommendation på utfodring
  • Förbättring av användarupplevelsen

Vem behandlar hunddata?

Hunddata behandlas endast av de anställda hos Alvar Pet Oy vars arbetsuppgifter kräver tillgång till informationen. All personal är utbildad att hantera personuppgifter på rätt sätt och sköta datasäkerheten.

Vi delar inte din hunds information med någon tredje part.